Si algo sale mal en Europa

Número único europeo de urgencia: 112

Para llamar, a los servicios de urgencia de cualquier país de la Unión Europea (excepto Bulgaria por el momento), marque el 112 desde cualquier teléfono fijo o móvil.
Más información sobre el número de emergencia 112.
La UE ha impulsado una mayor sensibilización y uso del 112 y el desarrollo de sistemas que envían automáticamente información para la localización de las llamadas desde teléfonos fijos y móviles a los servicios de urgencias. Al mismo tiempo, los fabricantes de automóviles están desarrollando vehículos que pueden hacer llamadas de emergencia automatizadas («eCalls») en caso de accidente en cualquier lugar de Europa y dar la localización precisa a los centros de atención de urgencias 112.

Pérdida o robo

Denuncie cualquier robo a la policía local. Deberá adjuntar copia de la denuncia si quiere reclamar a su seguro o exigir una indemnización. Si pierde o le roban la tarjeta de crédito, anúlela de inmediato. Si le roban el pasaporte, comuníqueselo al consulado o la embajada de su país y denúncielo a la policía. Recuerde que, fuera de la UE, puede obtener ayuda del consulado o la embajada de cualquier otro país de la UE si el suyo no cuenta con representación allí

Conozca sus derechos

Para recibir asesoramiento gratuito sobre sus derechos como viajero o de otro tipo, así como dónde dirigirse para solicitar ayuda, llame por teléfono al número 00 800 6 7 8 9 10 11 del servicio Europe Direct desde cualquier lugar de la Unión Europea. También puede enviar un mensaje electrónico a dicho servicio a través de europa.eu.int/europedirect

Preguntas mas frecuentes para viajar a Europa

P: Como ciudadano de la Unión, ¿necesito un pasaporte o un documento de identidad para viajar entre países de la UE?

R: No necesitará enseñar su pasaporte o carné de identidad cuando viaje entre cualquiera de los siguientes países: Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, República Checa o Suecia. Sí necesitará un pasaporte o documento de identidad en vigor para entrar y salir de Irlanda, el Reino Unido y Chipre (que ingresó en la Unión en 2004), así como Bulgaria y Rumanía (que lo hizo en 2007).
No obstante, conviene que lleve consigo su pasaporte o documento de identidad cuando viaje por la UE porque le pueden pedir que se identifique por motivos de seguridad, por ejemplo en el aeropuerto al facturar su equipaje o al embarcar.

P: ¿Dónde puedo utilizar el euro?

R: euro – símbolo € – es la moneda de 15 países de la UE: Alemania, Austria, Bélgica, Chipre, Eslovenia, España, Finlandia, Francia, Grecia, Irlanda, Italia, Luxemburgo, Malta, Países Bajos y Portugal. Los billetes y las monedas emitidos en cualquier país de la zona del euro pueden utilizarse en todos los demás países de dicha zona. Los otros 12 países de la UE siguen utilizando sus divisas nacionales, aunque muchos hoteles, comercios y restaurantes, especialmente en zonas turísticas, aceptan también los pagos en euros.

P: ¿Puedo traer de mis vacaciones todo el tabaco y alcohol que quiera?

R: Sí. No existen límites de lo que puede comprar y llevarse consigo cuando viaja entre países de la Unión Europea, siempre que sea para uso personal y no para su reventa. Para determinar si el tabaco y el alcohol son para uso personal, cada país puede fijar niveles de referencia, que no pueden ser inferiores a los niveles fijados a escala de la UE.
Pero si viene de las Islas Anglonormandas, las Islas Canarias, Gibraltar u otros territorios donde no se apliquen las normas de la Unión Europea sobre el IVA y los impuestos especiales, los límites para los artículos exentos de IVA e impuestos especiales son los que se aplican a las personas que llegan a la UE procedentes del exterior.

P: ¿Qué ocurre si contrato un viaje organizado y el operador turístico se declara en quiebra? ¿O si el folleto de mi viaje organizado promete un hotel de lujo y me encuentro con un edificio en construcción?

R: La legislación de la UE le ofrece protección en estos casos. Los operadores turísticos deben disponer de medios para trasladarle a su lugar de residencia en caso de quebrar durante sus vacaciones. Asimismo, deben indemnizarle si sus vacaciones no se corresponden con lo prometido en el folleto. En primer lugar, diríjase a su operador turístico, pero si necesita asesoramiento sobre sus derechos o ayuda para resolver el problema, puede ponerse en contacto con uno de los Centros Europeos de los Consumidores

P: ¿Es válido mi permiso de conducción en otros países de la UE?

R: Sí, un carné de conducir en vigor emitido en un país de la UE es válido en todos los demás países de la UE. Llévelo consigo junto con el permiso de circulación del vehículo, que es obligatorio en algunos países.

P: ¿Y el seguro de mi vehículo?

R: Dondequiera que viaje dentro de la UE, la póliza del seguro de su coche le ofrece automáticamente la cobertura mínima (seguro a terceros) que exige la legislación. Si tiene un seguro a todo riesgo en su país, compruebe que también le cubre cuando conduce en el extranjero.

P: ¿Qué debo hacer si llego al aeropuerto y me dicen que no quedan plazas en el vuelo que había reservado?

R: Como pasajero aéreo, tiene usted determinados derechos en virtud de la legislación de la UE que se aplican a los vuelos regulares y chárter, tanto nacionales como internacionales. En caso de cancelación del vuelo o de denegación de embarque por falta de plazas disponibles, la compañía que opera su vuelo puede estar obligada a ofrecerle, en determinadas circunstancias, una compensación financiera y asistencia. Para formular una reclamación, póngase en contacto con la compañía aérea o con la empresa organizadora de las vacaciones. Si ésta no cumple sus obligaciones, diríjase al organismo nacional competente de su país .

P: ¿Cuáles son las normas actuales de seguridad en los aeropuertos?

R: Al hacer su equipaje, compruebe que no lleva, ni en mano ni facturado, ningún artículo prohibido. Existe una lista aprobada para la UE de objetos que no está permitido llevar en cabina en los vuelos con salida en aeropuertos de la UE (tijeras, encendedores de gasolina, etc.), y una lista de artículos que no se pueden facturar (gases, líquidos inflamables, etc.). Hay también restricciones más recientes para los líquidos autorizados a bordo y, a menudo, límites para el tamaño del equipaje de mano.

P: ¿Es necesario que los ciudadanos de la UE contraten un seguro de viaje?

R: Como ciudadano de la UE, tiene derecho a recibir asistencia sanitaria pública en las mismas condiciones que los ciudadanos del país que visita. En algunos países el tratamiento es gratuito; en otros, hay que pagar una parte de los costes y, en otros, hay que pagar la totalidad y solicitar luego un reembolso. Conserve todas las recetas y recibos para después poder solicitar el reembolso. No olvide llevar consigo su tarjeta sanitaria europea, que le facilitará el acceso a la asistencia sanitaria y el reembolso de los gastos.
Sin embargo, es aconsejable contratar un seguro de viaje para los gastos médicos no cubiertos por el sistema de asistencia sanitaria pública del país que esté visitando o los gastos extraordinarios de desplazamiento, alojamiento y repatriación derivados de una enfermedad o accidente. También puede ser conveniente contratar un seguro contra una posible cancelación de las vacaciones o la pérdida de su equipaje, o un seguro de responsabilidad civil, por si causa lesiones a alguien mientras esquía, por ejemplo.

P: ¿Puedo llevarme a mi perro de vacaciones?

R: Puede viajar con su gato o su perro dentro de la UE con el pasaporte para animales de compañía, que debe incluir todos los datos de la vacunación antirrábica. Existen requisitos adicionales si viaja a Finlandia, Irlanda, Malta, Reino Unido y Suecia.

P: ¿Puedo utilizar mi teléfono móvil en toda la UE?

R: Puede utilizar su teléfono móvil en toda la UE, pero asegúrese de que está preparado para la itinerancia internacional. Las nuevas normas de la UE sobre itinerancia internacional que ponen límites a las tarifas («eurotarifas»), han hecho bajar considerablemente el coste de las llamadas con el extranjero. Esta página indica las eurotarifas vigentes en los 27 países de la UE.

P: ¿Qué debo hacer si soy víctima de un robo?

R: Denúncielo a la policía local y pida una copia de la denuncia; la necesitará si quiere reclamar a su seguro. Si pierde o le roban su pasaporte o documento de identidad, comuníqueselo al consulado o la embajada de su país, que anulará su antiguo documento y le expedirá uno nuevo. Si pierde o le roban la tarjeta de crédito, anúlela de inmediato.

Documentos que va a necesitar en la Unión Europea

Ciudadanos de la UE

Pasaporte o tarjeta de identidad

Ya no hay controles en las fronteras entre 22 países de la UE, gracias al Acuerdo de Schengen, que forma parte de la legislación de la UE. Las normas de Schengen suprimen todos los controles en las fronteras interiores, pero introducen controles efectivos en las fronteras exteriores de la UE y una política común de visados. Los miembros plenos de Schengen son Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, República Checa, Suecia (no lo son Irlanda y Reino Unido). También se incluyen Islandia y Noruega, a pesar de no ser miembros de la UE.
Chipre, que entró en la UE en 2004, y Bulgaria y Rumanía, que lo hicieron en 2007, aún no participan plenamente en el espacio Schengen. Por lo tanto, necesitará un pasaporte o una tarjeta de identidad en vigor para viajar a esos países, así como a Irlanda y al Reino Unido.
Al entrar o salir de la UE por las fronteras exteriores necesitará un pasaporte o una tarjeta de identidad en vigor.
Conviene que lleve consigo su pasaporte o carné de identidad cuando viaje por la UE porque le pueden pedir que se identifique. Si el orden público o la seguridad nacional lo requieren, pueden efectuarse controles en las fronteras interiores durante un período limitado.
No olvide que todos los niños que le acompañen deben disponer de pasaporte o carné de identidad propios o estar inscritos en el pasaporte de usted.
Existen acuerdos con Islandia, Liechtenstein, Noruega y Suiza que permiten tratar a sus ciudadanos como si fueran ciudadanos de la UE y viajar simplemente con una tarjeta de identidad o con el pasaporte.
Más información sobre la libre circulación de personas en la UE.

Visado

No se necesita visado para viajar por la UE.

Nacionales de países no pertenecientes a la UE

Pasaporte

Necesitará un pasaporte válido.

Visado

Hay 28 países cuyos ciudadanos no necesitan visado para visitar la UE durante menos de tres meses. Entre éstos figura Croacia (pero no Turquía, aunque ambos sean candidatos a la adhesión a la UE), así como Australia, Canadá, Estados Unidos, Japón y Nueva Zelanda. La lista de países cuyos ciudadanos necesitan visado para viajar al Reino Unido o a Irlanda difiere ligeramente de las de otros países de la UE. Si tiene dudas, consulte en el consulado más cercano de cualquier país de la UE.
Si tiene visado de un país que aplica plenamente las normas de Schengen, ello le permite automáticamente viajar también a los demás países Schengen. Por otra parte, si tiene un permiso de residencia válido de alguno de los países Schengen, ello es equivalente a un visado. Puede que necesite un visado nacional para visitar países no pertenecientes al espacio Schengen.
Los funcionarios de fronteras de los países de la UE pueden pedirle otros documentos como una carta de invitación, prueba de alojamiento o billete de vuelta. Para conocer los requisitos exactos, tome contacto con los servicios consulares del país en cuestión.
Más información sobre los Más información sobre los derechos de viaje para los ciudadanos de terceros países y la obligación de visado, incluida una lista de países cuyos nacionales necesitan un visado para viajar en la UE.

Seguros

No olvide llevar consigo la documentación de los seguros de viaje, enfermedad y automóvil.

Consejos para la salud en Europa

Medicamentos

Lleve consigo la prescripción si tiene medicinas que necesitan receta. Lleve únicamente la cantidad necesaria para su uso personal durante el viaje, pues las cantidades elevadas de medicamentos pueden despertar sospechas.

Seguro de viaje

Es aconsejable contratar un seguro de viaje, ya que sólo algunos países de la Unión Europea abonan el importe total del tratamiento médico. Las enfermedades o los accidentes en el extranjero pueden acarrear gastos extraordinarios de viaje, alojamiento y repatriación contra los que quizá desee estar asegurado.

Vacunación

En general, no es necesario vacunarse para viajar por la UE. No obstante, existen algunos requisitos o recomendaciones para ciertos territorios de ultramar de la UE. Antes de emprender el viaje consulte a su médico o el sitio web de la Organización Mundial de la Salud.

Tabaco

En muchos países está ahora prohibido fumar en el lugar de trabajo o en espacios públicos, y la UE desea reducir su elevado número de fumadores – en torno a un tercio de la población europea. Su estrategia antitabaco se apoya en medidas legislativas, proyectos de control del tabaco y campañas informativas.
El sitio web de lucha contra el tabaquismo ayuda a las personas que quieren dejar de fumar y advierte de los riesgos del tabaquismo.

Aguas de baño

En toda la UE existen normas estrictas para las aguas de baño. Un informe anual de la Comisión Europea contiene información útil para los turistas sobre la calidad de las aguas tanto interiores como costeras de la UE. La nueva normativa de la UE introduce un control y una clasificación más sofisticados de las aguas de baño y asegura una mejor información del público.
Si ve una Bandera Azul en una playa o en un puerto deportivo, puede tener la seguridad de que cumple las normas especificadas de calidad del agua, seguridad, servicios e información y gestión medioambiental. En 2007 se concedió la Bandera Azul a más de 2 800 playas y puertos deportivos de la UE. Este sistema voluntario es coordinado por la Fundación para la Educación Ambiental.
Más información sobre los países participantes y emplazamientos con Bandera Azul.

Niveles de ozono

Antes de emprender viaje, quizás podría interesarle obtener información actualizada sobre los niveles de ozono en Europa, sobre todo si padece asma u otros problemas respiratorios.