Noticias de Asistencia al Viajero

Si algo sale mal en Europa

Número único europeo de urgencia: 112

Para llamar a los servicios de urgencia de cualquier país de la Unión Europea (excepto Bulgaria por el momento), marque el 112 desde cualquier teléfono fijo o móvil.
Más información sobre el número de emergencia 112.
La UE ha impulsado una mayor sensibilización y uso del 112 y el desarrollo de sistemas que envían automáticamente información para la localización de las llamadas desde teléfonos fijos y móviles a los servicios de urgencias. Al mismo tiempo, los fabricantes de automóviles están desarrollando vehículos que pueden hacer llamadas de emergencia automatizadas («eCalls») en caso de accidente en cualquier lugar de Europa y dar la localización precisa a los centros de atención de urgencias 112.

Pérdida o robo

Denuncie cualquier robo a la policía local. Deberá adjuntar copia de la denuncia si quiere reclamar a su seguro o exigir una indemnización. Si pierde o le roban la tarjeta de crédito, anúlela de inmediato. Si le roban el pasaporte, comuníqueselo al consulado o la embajada de su país y denúncielo a la policía. Recuerde que, fuera de la UE, puede obtener ayuda del consulado o la embajada de cualquier otro país de la UE si el suyo no cuenta con representación allí

Conozca sus derechos

Para recibir asesoramiento gratuito sobre sus derechos como viajero o de otro tipo, así como dónde dirigirse para solicitar ayuda, llame por teléfono al número 00 800 6 7 8 9 10 11 del servicio Europe Direct desde cualquier lugar de la Unión Europea. También puede enviar un mensaje electrónico a dicho servicio a través de europa.eu.int/europedirect

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